跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展已經(jīng)是一種趨勢(shì)，而且處在快速發(fā)展階段中，就2021上半年，中國(guó)跨境電商行業(yè)投融資金額達(dá)到78.1億元！相信，在政策扶持、經(jīng)濟(jì)發(fā)展和科技進(jìn)步的三重推動(dòng)下，跨境電商業(yè)務(wù)未來(lái)會(huì)有更多機(jī)會(huì)發(fā)展。

 

跨境電商行業(yè)相關(guān)政策

2021年7月9日，《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快發(fā)展外貿(mào)新業(yè)態(tài)新模式的意見(jiàn)》對(duì)外公布，其中提出要在全國(guó)適用跨境電商B2B直接出口、跨境電商出口海外倉(cāng)監(jiān)管模式，便利跨境電商進(jìn)出口退換貨管理，優(yōu)化跨境電商零售進(jìn)口商品清單；擴(kuò)大跨境電商綜試區(qū)試點(diǎn)范圍；到2025年，力爭(zhēng)培育100家左右的優(yōu)秀海外倉(cāng)企業(yè)，并依托海外倉(cāng)建立覆蓋全球、協(xié)同發(fā)展的新型外貿(mào)物流網(wǎng)絡(luò)。

關(guān)于跨境電商行業(yè)相關(guān)法規(guī)政策如下圖：

 

 

近日，廣東黃浦區(qū)印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)廣州市黃埔區(qū) 廣州開(kāi)發(fā)區(qū)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干措施》，出臺(tái)跨境電商扶持政策2.0版，從支持跨境電商主體發(fā)展、扶持跨境電子商務(wù)載體發(fā)展等多方面給予跨境電商產(chǎn)業(yè)絕對(duì)的支持。該政策也支持跨境電商企業(yè)把握RCEP發(fā)展機(jī)遇，打造國(guó)際物流網(wǎng)絡(luò)，鼓勵(lì)企業(yè)建設(shè)國(guó)際物流分撥中心、全球中心倉(cāng)，在海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域開(kāi)展分撥業(yè)務(wù)，面向國(guó)內(nèi)和國(guó)外兩個(gè)市場(chǎng)，多種貿(mào)易方式融合發(fā)展，推動(dòng)貿(mào)易便利化。扶持機(jī)制大致如下：

1. 對(duì)跨境電商主體，給予每年最高240萬(wàn)元的業(yè)務(wù)扶持；

2. 對(duì)新設(shè)立符合條件的跨境電商龍頭企業(yè)，給予300萬(wàn)元的落戶扶持；該區(qū)對(duì)跨境電子商務(wù)載體也提供資金扶持；

3. 對(duì)區(qū)內(nèi)發(fā)展壯大的跨境電商監(jiān)管中心，給予每年最高200萬(wàn)元的扶持；

4. 對(duì)建設(shè)國(guó)際物流分撥中心、全球中心倉(cāng)且符合條件的企業(yè)，給予300萬(wàn)元的一次性扶持；

5. 對(duì)建設(shè)海外倉(cāng)的企業(yè)，給予每年最高100萬(wàn)元的扶持。

 

在發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)過(guò)程中，中國(guó)賣(mài)家主要面臨來(lái)自產(chǎn)品、用戶、品牌三方面的困惑

1. 用戶

盡管部分中國(guó)跨境電商已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到用戶行為數(shù)字化的重要性，但很多企業(yè)并未實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶需求的深度、持續(xù)挖掘并用于改善業(yè)務(wù)，發(fā)展中迫切需要提升用戶體驗(yàn)和復(fù)購(gòu)率。

2. 產(chǎn)品

背靠中國(guó)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈體系，中國(guó)跨境電商往往擁有較強(qiáng)的生產(chǎn)能力，但是在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)層面依然有提升的空間。

3. 品牌

國(guó)外消費(fèi)者更加看重品牌帶來(lái)的精神價(jià)值，而中國(guó)跨境電商的品牌建設(shè)仍停留在初級(jí)階段。此外，中國(guó)跨境電商品牌更加注重產(chǎn)品層面的效果營(yíng)銷(xiāo)，往往忽視了精神層面的營(yíng)銷(xiāo)，難以占領(lǐng)消費(fèi)者心智。

1. 用戶是DTC品牌的一大重要核心資產(chǎn)，借助對(duì)用戶各類(lèi)數(shù)據(jù)信息的收集與分析、了解用戶是誰(shuí)及其核心需求、并針對(duì)性開(kāi)展運(yùn)營(yíng)是成功DTC品牌的必經(jīng)之路。

2. 產(chǎn)品是品牌的根基所在，是品牌理念傳達(dá)的最直接載體。垂直品類(lèi)品牌往往聚焦于某些細(xì)分品類(lèi)，因此成功實(shí)踐主要在于針對(duì)客戶痛點(diǎn)打造獨(dú)特功能性優(yōu)勢(shì)單品。全品類(lèi)品牌往往產(chǎn)品多而全，需要依靠科學(xué)規(guī)劃產(chǎn)品周期性上新、以及打造符合用戶定位的爆款來(lái)拉動(dòng)銷(xiāo)售。

3. 在產(chǎn)品及用戶孕育品牌的同時(shí)，品牌本身的故事打造、品牌形象呈現(xiàn)、及品牌傳播是品牌建設(shè)的核心實(shí)踐。一種是突出產(chǎn)品帶給消費(fèi)者的功能性價(jià)值，以產(chǎn)品本身作為品牌代言人來(lái)構(gòu)建品牌故事；另一種則是突出產(chǎn)品帶來(lái)的精神性價(jià)值，從產(chǎn)品出發(fā)、圍繞產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景和人群賦予其精神價(jià)值來(lái)構(gòu)建品牌故事。

總而言之，為了實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，跨境電商不僅需要在產(chǎn)品、用戶層面不斷加強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，還需要在品牌建設(shè)方面更進(jìn)一步。

跨境電商在發(fā)展之初由于法規(guī)框架不夠完善，出現(xiàn)野蠻生長(zhǎng)現(xiàn)象，很多跨境電商賣(mài)家為了獲取更大的盈利，運(yùn)營(yíng)不合規(guī)、選品不合規(guī)、稅務(wù)申報(bào)不合規(guī)等，導(dǎo)致眾多不合規(guī)現(xiàn)象發(fā)生，為了約束規(guī)范跨境電商行業(yè)發(fā)展，亞馬遜今年對(duì)中國(guó)賣(mài)家展開(kāi)了大規(guī)模的封店行動(dòng)，也殃及了不少無(wú)辜賣(mài)家。這件事告誡賣(mài)家們，如今合規(guī)已經(jīng)是大趨勢(shì)，要在跨境電商行業(yè)發(fā)展中獲得更多機(jī)會(huì)，就要更加積極規(guī)范跨境電商業(yè)務(wù)活動(dòng)。